Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden met klantinformatie
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Sluiten van de overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendingsvoorwaarden
- Eigendomsvoorbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
- Aansprakelijkheid
- Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke instructies van de klant
- Bijzondere voorwaarden voor montage-/installatiediensten
- Verzilvering van actiebonnen
- Toepasselijk recht
- Bevoegde rechter
- Gedragscode
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van Menila Import GmbH (hierna "verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn online shop aangeboden goederen. De toepasselijkheid van eventuele eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch bedrijfsmatig noch zelfstandig beroepsmatig kunnen worden toegerekend.
1.3 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn bedrijfsmatige of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Sluiten van de overeenkomst
2.1 De in de online shop van de verkoper vermelde productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen voor het uitbrengen van een bindend aanbod door de klant.
2.2 De klant kan het aanbod via het in de online shop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier uitbrengen. Hierbij brengt de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door het klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten, een juridisch bindend contractueel aanbod uit met betrekking tot de goederen in het winkelmandje. Daarnaast kan de klant het aanbod ook per e-mail, via het online contactformulier, per post of telefonisch aan de verkoper overbrengen.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
- door de klant de bestelde goederen te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant doorslaggevend is, of
- door de klant na het plaatsen van zijn bestelling om betaling te verzoeken.
Indien er sprake is van meerdere van de bovengenoemde alternatieven, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich als eerste voordoet. De termijn voor de acceptatie van het aanbod begint op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt bij het verstrijken van de vijfde dag na de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen genoemde termijn accepteert, geldt dit als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.
2.4 Bij keuze voor een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafhandeling plaats via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien op https://www.paypal.com
2.5 Bij keuze voor de betaalmethode "Amazon Payments" vindt de betalingsafhandeling plaats via de betaaldienstverlener Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), onder de Amazon Payments Europe-gebruikersovereenkomst, in te zien op https://pay.amazon.de
2.6 Bij het uitbrengen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de overeenkomst na het sluiten ervan door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant overgebracht. Een verdergaande toegankelijkheid van de overeenkomst door de verkoper vindt niet plaats. Indien de klant voor het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder opgave van de betreffende inloggegevens gratis worden geraadpleegd.
2.7 Vóór het bindend plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een doeltreffend technisch middel voor een betere herkenning van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer in het kader van het elektronische bestelproces corrigeren via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.
2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De specifieke taalkeuze wordt in de online shop weergegeven.
2.9 De bestelafhandeling en het contact vinden doorgaans per e-mail en geautomatiseerde bestelafhandeling plaats. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant er bij het gebruik van spamfilters voor te zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door de door hem met de bestelafhandeling belaste derden worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe recht op herroeping.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Voor zover in de productbeschrijving van de verkoper niet anders vermeld, zijn de opgegeven prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijving apart vermeld.
4.2 De betalingsmethode(n) wordt/worden aan de klant in de online shop van de verkoper meegedeeld.
4.3 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum hebben afgesproken.
4.4 Bij keuze voor een via de betaaldienst "PayPal" aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafhandeling plaats via PayPal, waarbij PayPal hiervoor ook de diensten van externe betaaldienstverleners kan inschakelen. Voor zover de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij aan de klant een krediet verleent (bijv. betaling op factuur of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering in zoverre over aan PayPal of aan de door PayPal belaste en aan de klant concreet benoemde betaaldienstverlener. Vóór acceptatie van de cessieverklaring van de verkoper voert PayPal of de door PayPal belaste betaaldienstverlener een kredietwaardigheidscontrole uit met gebruikmaking van de overgedragen klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de geselecteerde betaalmethode te weigeren in geval van een negatief resultaat van de controle. Bij toelating van de geselecteerde betaalmethode dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of in de overeengekomen betalingsintervallen te voldoen. Hij kan in dit geval uitsluitend bevrijdend betalen aan PayPal of de door PayPal belaste betaaldienstverlener. De verkoper blijft echter ook in het geval van de cessie van de vordering verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijv. over goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, reclamaties, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's.
4.5 Bij keuze voor de betaalmethode "SOFORT" vindt de betalingsafhandeling plaats via de betaaldienstverlener SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een voor deelname aan "SOFORT" geactiveerde online bankrekening, zich bij het betaalproces dienovereenkomstig legitimeren en de betaalopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt direct daarna door "SOFORT" uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt belast. Nadere informatie over de betaalmethode "SOFORT" kan de klant op internet vinden op https://www.klarna.com
4.6 Bij keuze voor een via de betaaldienst "Shopify Payments" aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafhandeling plaats door de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant in de online shop van de verkoper meegedeeld. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarover de klant indien nodig apart wordt geïnformeerd. Meer informatie over "Shopify Payments" is op internet te vinden op https://www.shopify.com
4.7 Bij keuze voor de betaalmethode betaling op factuur is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de koopprijs binnen 30 dagen na factuurdatum zonder aftrek te worden voldaan aan Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (www.klarna.de), tenzij anders overeengekomen. De betaalmethode betaling op factuur vereist een succesvolle kredietwaardigheidscontrole door Klarna AB. Als de klant na controle van de kredietwaardigheid de betaalmethode betaling op factuur wordt toegestaan, vindt de afhandeling van de betaling plaats in samenwerking met Klarna AB, aan wie de verkoper zijn betalingsvordering overdraagt. De klant kan in dit geval uitsluitend bevrijdend betalen aan Klarna AB. Overigens zijn de algemene voorwaarden van Klarna AB van toepassing, die de klant in het kader van het bestelproces kan raadplegen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode betaling op factuur slechts tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalmethode bij overschrijding van het opgegeven bestelvolume te weigeren. In dit geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de online shop wijzen op een dergelijke betalingsbeperking.
4.8 Bij keuze voor de betaalmethode "PayPal Factuur" draagt de verkoper zijn betalingsvordering over aan PayPal. Vóór acceptatie van de cessieverklaring van de verkoper voert PayPal een kredietwaardigheidscontrole uit met gebruikmaking van de overgedragen klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de betaalmethode "PayPal Factuur" te weigeren in geval van een negatief resultaat van de controle. Indien de betaalmethode "PayPal Factuur" door PayPal wordt toegestaan, dient de klant het factuurbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen aan PayPal te voldoen, tenzij hem door PayPal een andere betaaltermijn wordt voorgeschreven. Hij kan in dit geval uitsluitend bevrijdend betalen aan PayPal. De verkoper blijft echter ook in het geval van de cessie van de vordering verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijv. over goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, reclamaties, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's. Aanvullend gelden de algemene gebruiksvoorwaarden voor het gebruik van betaling op factuur van PayPal, in te zien op https://www.paypal.com
4.9 Bij keuze voor de betaalmethode "PayPal Incasso" trekt PayPal het factuurbedrag na afgifte van een SEPA-incassomachtiging, maar niet vóór het verstrijken van de termijn voor de voorafgaande informatie, in opdracht van de verkoper van de bankrekening van de klant af. Voorafgaande informatie ("Pre-Notification") is elke mededeling (bijv. factuur, polis, contract) aan de klant die een afschrijving via SEPA-incasso aankondigt. Indien de incasso wegens onvoldoende saldo op de rekening of vanwege de opgave van onjuiste bankgegevens niet wordt uitgevoerd of indien de klant de afschrijving betwist, hoewel hij hiertoe niet gerechtigd is, dient de klant de kosten te dragen die door de terugboeking van de betreffende kredietinstelling ontstaan, indien hij hiervoor verantwoordelijk is.
4.10 Bij keuze voor een via de betaaldienst "Klarna" aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafhandeling plaats via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Nadere informatie alsmede de voorwaarden van Klarna hiervoor zijn hier in te zien:
https://www.geco-automobile.de
5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden
5.1 Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied aan het door de klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de bestelafhandeling van de verkoper opgegeven leveringsadres doorslaggevend.
5.2 Indien de bezorging van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de hierdoor ontstane redelijke kosten van de verkoper. Dit geldt wat betreft de kosten voor de heenzending niet indien de klant zijn herroepingsrecht rechtmatig uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij rechtmatige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de in de herroepingsinstructies van de verkoper getroffen regeling.
5.3 Indien de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instantie. Indien de klant handelt als consument, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over bij overdracht van de goederen aan de klant of een ontvangstbevoegde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten al over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instantie, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instantie met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instantie niet vooraf aan de klant heeft genoemd.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om in het geval van onjuiste of niet correcte zelflevering van de overeenkomst af te zien. Dit geldt alleen voor het geval dat de niet-levering niet aan de verkoper is toe te rekenen en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingsovereenkomst met de toeleverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen ondernemen om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en de tegenprestatie onmiddellijk gerestitueerd.
5.5 Indien de verkoper de goederen ter afhaling aanbiedt, kan de klant de bestelde goederen binnen de door de verkoper aangegeven openingstijden afhalen op het door de verkoper opgegeven adres. In dit geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper in vooruitbetaling treedt, behoudt hij zich tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs de eigendom van de geleverde goederen voor.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Voor zover uit onderstaande regelingen niet anders voortvloeit, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen:
7.1 Indien de klant handelt als ondernemer,
- heeft de verkoper de keuze voor de wijze van nakoming achteraf;
- bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor rechten bij gebreken één jaar na aflevering van de goederen;
- zijn bij gebruikte goederen de rechten bij gebreken uitgesloten;
- begint de verjaring niet opnieuw wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.
7.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet
- voor aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van onkosten van de klant,
- in het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
- voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
- voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper tot het verstrekken van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.3 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onverlet blijven.
7.4 Indien de klant handelt als handelaar in de zin van § 1 HGB, is hij onderworpen aan de commerciële onderzoeks- en klachtplicht conform § 377 HGB. Indien de klant verzuimt de daar geregelde meldingsplichten na te komen, geldt de waar als goedgekeurd.
7.5 Indien de klant handelt als consument, wordt hij verzocht geleverde goederen met overduidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hier niet aan voldoet, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.
8) Aansprakelijkheid
De verkoper is tegenover de klant aansprakelijk uit alle contractuele, contractachtige en wettelijke, ook onrechtmatige, aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van onkosten als volgt:
8.1 De verkoper is uit elke rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk
- bij opzet of grove nalatigheid,
- bij opzettelijk of nalatig letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
- op grond van een garantietoezegging, voor zover dienaangaande niets anders is geregeld,
- op grond van dwingende aansprakelijkheid zoals bijvoorbeeld volgens de productaansprakelijkheidswet.
8.2 Indien de verkoper nalatig een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade, tenzij er conform voorgaand punt onbeperkt aansprakelijkheid bestaat. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de verkoper naar zijn inhoud oplegt voor het bereiken van het contractdoel, waarvan de vervulling de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.
8.3 Overigens is een aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.
8.4 De voorgaande aansprakelijkheidsregelingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.
9) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens bepaalde specificaties van de klant
9.1 Indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van goederen ook de verwerking van de goederen volgens bepaalde specificaties van de klant verschuldigd is, moet de klant aan de verkoper alle voor de verwerking benodigde inhoud zoals teksten, afbeeldingen of grafieken in de door de verkoper opgegeven bestandsformaten, formateringen, beeld- en bestandsgroottes ter beschikking stellen en hem de hiervoor benodigde gebruiksrechten verlenen. Voor de verkrijging en het verwerven van de rechten op deze inhoud is uitsluitend de klant verantwoordelijk. De klant verklaart en neemt de verantwoordelijkheid op zich dat hij het recht bezit om de aan de verkoper overgelaten inhoud te gebruiken. Hij draagt er in het bijzonder zorg voor dat hierdoor geen rechten van derden worden geschonden, in het bijzonder auteurs-, merken- en persoonlijkheidsrechten.
9.2 De klant vrijwaart de verkoper tegen aanspraken van derden die deze in verband met een schending van hun rechten door het contractconforme gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper jegens hem geldend kunnen maken. De klant neemt hierbij ook de noodzakelijke kosten van de juridische verdediging over, inclusief alle gerechtelijke en advocatenkosten in wettelijke hoogte. Dit geldt niet indien de rechtsinbreuk door de klant niet te verwijten is. De klant is verplicht om de verkoper in geval van aanspraak door derden onverwijld, naar waarheid en volledig alle informatie ter beschikking te stellen die voor het onderzoek van de aanspraken en een verdediging vereist zijn.
9.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om verwerkingsopdrachten te weigeren indien de door de klant hiervoor overgelaten inhoud in strijd is met wettelijke of officiële verboden of met de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder bij het overleggen van constitutioneel vijandige, racistische, xenofobe, discriminerende, beledigende, jeugdgevaarlijke en/of geweldverheerlijkende inhoud.
10) Bijzondere voorwaarden voor montage-/inbouwprestaties
Indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van de goederen ook de montage of de inbouw van de goederen bij de klant en eventueel bijbehorende voorbereidende maatregelen (bijv. inmeten) verschuldigd is, geldt hiervoor het volgende:
10.1 De verkoper verricht zijn prestaties naar eigen keuze in eigen persoon of door gekwalificeerd, door hem geselecteerd personeel. Daarbij kan de verkoper ook gebruikmaken van de diensten van derden (onderaannemers) die in zijn opdracht handelen. Voor zover uit de prestatiebeschrijving van de verkoper niets anders blijkt, heeft de klant geen aanspraak op de keuze van een bepaalde persoon voor de uitvoering van de gewenste dienstverlening.
10.2 De klant moet de voor de levering van de verschuldigde dienstverlening vereiste informatie volledig en naar waarheid aan de verkoper ter beschikking stellen, voor zover de verkrijging daarvan volgens de inhoud van de overeenkomst niet tot de plichtenkring van de verkoper behoort.
10.3 De verkoper zal na het sluiten van de overeenkomst contact opnemen met de klant om met hem een afspraak te maken voor de verschuldigde prestatie. De klant draagt er zorg voor dat de verkoper of het door hem ingeschakelde personeel op de afgesproken datum toegang heeft tot de betreffende faciliteiten van de klant.
10.4 Het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen gaat pas over op de klant bij de voltooiing van de montagewerkzaamheden en de overdracht aan de klant.
11) Inwisselen van actievouchers
11.1 Vouchers die door de verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die door de klant niet gekocht kunnen worden (hierna "actievouchers"), kunnen alleen in de onlineshop van de verkoper en alleen in de aangegeven periode worden ingewisseld.
11.2 Actievouchers kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.
11.3 Individuele producten kunnen van de voucheractie uitgesloten zijn, voor zover een dergelijke beperking voortvloeit uit de inhoud van de actievoucher.
11.4 Actievouchers kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Een achteraf verrekenen is niet mogelijk.
11.5 Per bestelling kan altijd slechts één actievoucher worden ingewisseld.
11.6 De waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag van de actievoucher. Eventueel resterend saldo wordt door de verkoper niet terugbetaald.
11.7 Indien de waarde van de actievoucher niet voldoende is voor de dekking van de bestelling, kan voor de vereffening van het verschilbedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.
11.8 Het saldo van een actievoucher wordt noch in contant geld uitbetaald, noch is er rente over verschuldigd.
11.9 De actievoucher wordt niet terugbetaald indien de klant de met de actievoucher geheel of gedeeltelijk betaalde waar in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht teruggeeft.
11.10 De actievoucher is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de betreffende houder die de actievoucher in de onlineshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis of grof nalatige onwetendheid heeft van de niet-gerechtigdheid, de handelingsonbekwaamheid of de ontbrekende vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.
12) Toepasselijk recht
Voor alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitsluiting van de wetten op de internationale koop van roerende goederen. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
13) Bevoegde rechter
Indien de klant handelt als handelaar, rechtspersoon naar publiek recht of publiekrechtelijk afgezonderd vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de verkoper. Indien de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst, wanneer de overeenkomst of aanspraken uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroepsmatige of commerciële activiteit van de klant. De verkoper is in de voornoemde gevallen echter in ieder geval gerechtigd de rechter bij de zetel van de klant aan te roepen.
14) Gedragscode
- De verkoper heeft zich onderworpen aan de deelnamevoorwaarden voor het e-commerce-initiatief "Fairness im Handel", die op internet onder https://www.fairness-im-handel.de
/teilnahmebedingungen in te zien zijn./ - De verkoper heeft zich onderworpen aan de richtlijnen voor "Google-klantrecensies", die op internet onder https://support.google.com
/merchants in te zien zijn./answer /14629803 ?hl=de &ref_topic=14629086 - De verkoper heeft zich onderworpen aan de Trusted Shops-kwaliteitscriteria, die op internet onder https://www.trustedshops.com
/tsdocument in te zien zijn./TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
15) Alternatieve geschillenbeslechting
De verkoper is niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumenten-geschillencommissie, maar is hiertoe wel bereid.
Copyright-vermelding: Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door de gespecialiseerde advocaten van de IT-Recht Kanzlei en zijn auteursrechtelijk beschermd. Stand: 23-05-2025, 15:42:46 uur
Herroepingsverzoek indienen
Vul het volgende formulier in om uw herroepingsverzoek in te dienen.
